Garanti Süresinde Boru Parçası Gevşemesi İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 dikey süpürgeyi 2024 Aralık ayından beri kullanıyorum. Ürün henüz garanti süresi dolmadan boru kısmında oynamalar başladı ve parça gevşedi. 10.08.2026 tarihinde bu sorunu fark edip dün Dyson ile görüntülü görüşme yaparak durumu ayrıntılı şekilde anlattım.

Görüşme sonunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyip boru için yeni parça almam gerektiğini ilettiler. Süpürgeyi sadece gerektiğinde, normal ev kullanımı kapsamında çalıştırıyorum, aşırı ya da hatalı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen bu kadar maliyetli bir ürünün boru kısmının bu kadar kısa sürede bozulmasını kabul edemiyorum.

Ürünün hâlâ garanti kapsamındayken benden ücretli parça talep edilmesini doğru bulmuyorum. Dyson’dan, bu arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden, garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi ya da onarım yaparak ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.