to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusundaki Sallanma Garantiden Kapsamlı Çözüm İstiyorum
Dyson v12 süpürgemi Dyson standından aldım ve yaklaşık 4–5 aydır borusunda sallanma problemi yaşıyorum. Kullanım sırasında boru sabit durmuyor, bu da hem kullanım konforunu hem de ürüne olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
01.06.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede yaşadığım sorun görüntülü olarak gösterdiğim halde bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve istersem ilgili parçayı ücret ödeyerek temin edebileceğim belirtildi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken boruda bu şekilde bir sallanma olmasını normal bulmuyorum ve sorunun kullanım hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.
Dyson’dan, v12 süpürgemde yaşadığım bu boru sallanma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenip, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Geçen yıl da 14.04.2025 tarihinde talep oluşturdum e mail üzerinden dönüş yapılmadı 01.06.2026 tam bir yıl sonra müşteri hizmetlerini arayıp borunun çok sallandığını değişimini talep ediyorum dedim sorunun kullanıcı hatası olduğunu 4 ay önce arasaymışım gönderebileceklerini fakat artık ücretli göndereceklerini belirttiler garanti kapsamındaki ürünüm için bu çok saçma
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezinden arandım yapabileceği hiçbir şey olduğunu firmamın artık hiçbir şeyi kaldırmayacağını sistemin bu şekilde güncellendiğini söyledi yani kısaca biz olduk daha kimseye ihtiyacımız yok siz de paranızı verin yedek parçayı alın garanti falan önemli değil diyorsunuz
