to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Boru Kırılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylendi ve şu anda stokta olmadığını, 6 ay içerisinde temin edilebileceğini ilettiler. Parça geldiğinde ise mevcut fiyat üzerinden (şu an 2800 TL) satın almam gerektiği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve çözüm olarak sadece yüksek ücretli parça değişimi sunulması beni mağdur etti. Ayrıca müşteri temsilcisi ilgisiz olarak 6 ay ürünün parçasını temin etme sürelerinin olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Eğer ürünün satış sonrası desteği bu şekildeyse kesinlikle almadan önce düşünülmesi gereken bir durum. Ürünün benzer şekilde problemleri olduğu bir çok yerde başka kullanıcılar tarafından belirtilmiş.
Dyson’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Söylediklerine inanmayın hiçbir destek yok kırılan parçayı parayla bile temin edemiyorlar tekrar stoklara girecekmiş dediklerine göre ama ne zaman o bile belli değil Dyson alırken 2 kere değil 10 kere düşünün kırılan parçayı bile alamıyoruz ürün yatıyor kullanamıyoruz
