to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında aldığım Dyson v12 süpürgemin boru bağlantı yeri uzun süredir sallanıyordu ve 2 gün önce plastik kısmı tamamen kırıldı. Ürünün garanti süresi yeni dolmuş durumda.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca parçayı satın alabileceğim söylendi ve şu anda stokta olmadığını, 6 ay içerisinde temin edilebileceğini ilettiler. Parça geldiğinde ise mevcut fiyat üzerinden (şu an 2800 TL) satın almam gerektiği belirtildi. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve çözüm olarak sadece yüksek ücretli parça değişimi sunulması beni mağdur etti. Ayrıca müşteri temsilcisi ilgisiz olarak 6 ay ürünün parçasını temin etme sürelerinin olduğunu ve yapacak bir şey olmadığını söyledi. Eğer ürünün satış sonrası desteği bu şekildeyse kesinlikle almadan önce düşünülmesi gereken bir durum. Ürünün benzer şekilde problemleri olduğu bir çok yerde başka kullanıcılar tarafından belirtilmiş.
Dyson’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Dyson V12 süpürgemin borusu kırıldığı için garanti kapsamında parça değişimi talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni parça tarafıma ulaştırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün stoğunda parça olmadığını ve ne zaman temin edileceğiyl...
Dyson v12 süpürge cihazımın borusunda yaklaşık 1 hafta önce bir arıza meydana geldi. Ürünü Dyson online mağazasından satın almıştım ve toplamda 27 aydır kullanıyorum. Garanti süresi 3 ay önce sona erdi. Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, stoklarında yed...
Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgemin borusu, herhangi bir zorlama olmamasına rağmen birleşim yerinden sallanmaya başladı ve kısa bir süre sonra tamamen kırıldı. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün garantisi dolduğu için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ...
Dyson v12 süpürgemin boru kısmında sallanma sorunu oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni boru almam gerektiği söylendi fakat stokta ürün yoktu ve uzun süredir de stoklara girmiyor. Tek süpürgemiz olduğu için kullanmaya devam ettik, bu süreçte boru tamamen kırıldı ve artık kullanılamaz hal...
2022 Aralık ayında Dyson’ın resmi sitesinden V12 model süpürge satın aldım. 2025 Haziran ayında süpürgemin borusu kırıldı ve o günden beri yedek boru bulamıyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stok gelince haber verileceği söylendi ancak aylardır hiçbir şekilde stok gelmedi ve ba...
Yorumlar