Dyson Gen5 Süpürge Bağlantı Oynama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson Gen5 süpürgeyi ilk aldığım dönemlerde hiçbir sorun yokken, yaklaşık 1,5 yıl sonra cihaz ile bağlantı borusu arasında belirgin bir oynama başladı. Süpürgeyi her elime alışımda, boruyu her hareket ettirdiğimde bu gevşeklik ve sallanma hissediliyor ve artık rahatsız edici bir seviyede.

Bu konuyla ilgili olarak Dyson ile hem WhatsApp üzerinden hem de mail yoluyla görüştüm. Bana, bu durumun bir sorun olmadığı, kullanıma bağlı olarak zamanla yaşanabileceği söylendi. Garanti sürem ise sadece iki ay önce sona erdiği için bana ücretli parça değişimi önerildi. Üstelik değişim yapılsa bile yeni üründe de aynı durumun yaşanabileceği ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bağlantı noktasında bu seviyede bir oynama olmasını ve bunun “normal” kabul edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Garanti sürem yalnızca iki ay geçmiş olmasına rağmen, bu sorunun üretim/konstrüksiyon kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve süpürge ile bağlantı parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kaliteli ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettiğim bir markadan, bu konuda daha çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.