to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V15 süpürgeyi 24 Ocak 2023 tarihinden beri kullanıyorum. 12.01.2026 tarihinde genel bakım talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi bittiği için servis bakım ücreti olarak 5.600 TL ödemem gerektiği söylendi.
Cihaza zaten yüksek bir bedel ödeyerek sahip olduğumu, henüz üç yıllık bir kullanım süresi varken bu kadar yüksek bir bakım ücreti talep edilmesinin kabul edilebilir olmadığını ilettim ve bakımın ücretsiz yapılmasını veya en azından mağdur etmeyecek makul bir çözüm sunulmasını talep ettim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, ancak ücreti kabul edersem parayı göndermem gerektiğini belirttiler.
Dayanıklı ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih ettiğim Dyson markasından, bu sürede bu derece yüksek bir bakım ücreti beklemiyordum. Ürünün değişimini ya da sorunlu parçalarının ücretsiz olarak yenilenmesini, en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgeyi 20.01.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından satın aldım. Cihazın bataryası %100 dolu görünmesine rağmen süpürge hiç çalışmıyor, yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi yeni bitti ve bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen işlevsiz hale gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli batarya değişimi yapabileceklerini, yeni batarya almam gerektiğini söylediler. Ancak henüz 3 yıllık bir üründe bu kadar yüksek bedelli batarya değişimi talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson marka bir ürüne güvenerek yaptığım bu yatırımın, batarya kaynaklı bir arıza nedeniyle bu kadar kısa sürede beni ek maliyete zorlamasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de gerçekten makul ve ulaşılabilir bir fiyatla çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ediyorum.
Dyson V15 süpürgemi Şubat 2023’te aldım ve o günden beri sadece haftada 2-3 kez, normal ev temizliğinde halı ve parkelerde, genellikle hep normal modda kullandım. Garanti sürem biteli sadece birkaç ay olmuşken cihazım aniden çalışmamaya başladı. Hiçbir sorun belirtisi vermedi, çalışma süresi de kısa...
Ocak 2023 tarihinde satin aldığım Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 10 aydır kullanmaktayım. Maalesef 28.05.2025 tarihinde bir anda çalışmadı. Yetkili servise başvurduğumda garanti süresinin dolduğunu belirterek bende 5.600 Tl gibi yüksek bir tamir bedeli talep edildi. Ancak bu ürünün fiyatı ve marka değ...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson v15 süpürgeyi 22 Ocak 2023 tarihinde aldım. 1 yıl kadardır kullanıyorum garanti süresi bitmemiş olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hiçbir çözüme kavuşamadım. Cihazın bakımını My Dyson uygulamasındaki videolarda ki şekilde düzenli yapmama rağmen. Filtre kısmını yıka...
31.01.2023 tarihinde Dyson V15 kablosuz süpürge satın aldım. Çok memnun ve sorunsuz kullanıyordum fakat 1 Nisan 2025 tarihinde süpürgem arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ürünü yenisi ile değiştireceklerini söylediler fakat garanti süresinin dolduğunu ve 5.000 TL s...
Yorumlar