Dyson Tam Bir Pişmanlık

Dyson v8 süpürgemle yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Evi süpürmeye başladığım anda süpürge kendi kendine kapanıyor, bir süre bekleyip tekrar çalışmasını beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve elektrik ya da motorda bir arıza olduğu çok belli.

Şikayetim üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Beni Ataşehir’deki servis bayisine yönlendirdiler ve kendi imkanlarımla ürünü servise götürmem gerektiğini söylediler. Üründe açıkça bir sıkıntı olduğunu, elimde sorunu gösteren video olduğunu belirttiğim halde, görüntülü konuşma yaptıklarında arızayı tespit edebileceklerini söyleyip durumu geçiştirdiler. Süpürgenin ne zaman arıza verip kapanacağını ben nasıl öngörebilirim, bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum.

31.12.2024 tarihinde Media Markt’tan aldığım Dyson v8 süpürge için, yaşadığım bu sürekli arıza ve süreçte gördüğüm ilgisizlik nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Adı bu kadar bilinen bir markanın bu kadar vurdumduymaz davranmasını kabul etmiyorum ve problemli ürünüm için değişim talep ediyorum. Şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.