Garanti Sonrası Dyson V11 Süpürge Kapanıyor, Ücretsiz Onarım İstiyorum

Dyson v11 süpürgeyi 31 Aralık 2023 tarihinde İstanbul Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazı çok yoğun kullanmadığım halde, garanti süresi dolduktan hemen sonra süpürge kendi kendine kapanmaya başladı ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor. Ürünün sanki tam 2 yılı doldurunca bozulacak şekilde yapılmış olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası etik bulmuyorum.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde önce sorunun bataryadan kaynaklandığını söyleyip yeni batarya almam gerektiğini ifade ettiler. Ben de bataryayı dışarıdan temin ederek denedim fakat sorun devam etti. Bunun üzerine bu kez benden 6.600 TL karşılığında onarım yapabileceklerini söylediler. Bu tutara yakın bir fiyata zaten sıfır bir süpürge alınabildiği düşünüldüğünde, bu teklif benim için kabul edilebilir değil.

Garantisi yeni bitmiş, üstelik az kullanılmış bir cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Dyson ve Media Markt’tan, bu durumun iyi niyet kapsamında değerlendirilerek süpürgemin ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.