Dyson V11 Süpürge Garanti Sonrası Arızalandı, 5.200 TL Onarım Ücreti Kabul Edilemez

Dyson v11 model süpürgeyi Eylül 2023 tarihinde Dyson.com üzerinden satın aldım. Cihazın garantisi iki yıl olarak belirtildi ancak tam garanti süresini doldurduğu noktada sorunlar yaşamaya başladım. Ocak ayından itibaren makineyi çalıştırırken kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlayan teklemeler oluyordu. Defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde filtreyi yıkamam söylendi ve filtreyi üç dört kez yıkamama rağmen sorun devam etti.

Tüm bu uyarılara uymama rağmen cihaz bu ayın 15’inde “tak” diye bir sesle tamamen kapandı ve bir daha hiç çalışmadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde gövdede sorun olduğunu, bunun için 5.200 TL onarım ücreti ödemem gerektiğini ilettiler. Makinenin ömrünün garanti süresi kadar olması ve hemen ardından tamamen bozulması, buna rağmen yüksek bir onarım bedeli talep edilmesi açıkçası beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün kalitesini sorgulamama neden oldu. Cihazı olması gerektiği gibi kullandım, bakımlarını önerildiği şekilde yaptım, bu nedenle sorunun benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum.

Dyson’dan, garanti biter bitmez gövdeden arıza veren bu ürün için talep edilen 5.200 TL bedelin alınmamasını ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesinin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Alacaklara da tavsiye etmiyorum bir ürünün ömrü garanti süresi kadar olmamalı alırken az bir ücret vermiyoruz hayal kırıklığı