Garanti Kapsamındaki Pneumatic Başlık Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

5 yıllık garantisi devam eden Dyson elektrikli süpürgemin Pneumatic (pnömatik) zemin başlığı, normal kullanım esnasında bağlantı yuvasından (eklem pimi tırnağından) kırılmıştır.

Fotoğrafta da açıkça görüldüğü üzere ürünün dış plastiğinde veya gövdesinde en ufak bir düşme, darbe ya da çarpma izi bulunmamaktadır. Hasar tamamen süpürme esnasındaki doğal itme/çekme kuvvetinin bindiği bağlantı noktasındaki plastik malzemenin esneyip kopmasından kaynaklanmaktadır.

Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede, malzemedeki bu yorulma ve üretim kaynaklı esneme göz önünde bulundurulmayıp doğrudan “kullanıcı/dış etken kaynaklı” denilerek tarafıma ücretli parça satışı teklif edilmiştir.

Garantisi süren cihazım için kullanıcı hatası olmayan bu kırılma nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve Pneumatic başlığın garanti kapsamından ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.