Dyson Süpürge Ayağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson’dan aldığım pneumatic süpürge başlığının ayağı yaklaşık 1 hafta önce tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Cihaz herhangi bir darbeye maruz kalmadı, ekstra bir zorlanma olmadan kullanırken bir anda ayağının kırıldığını fark ettim.

Ürünün sitesinde 2 yıllık garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor ve ben de buna güvenerek satın almıştım. Belgeleri de ekleyeceğim. Ancak yaşadığım bu sorunu Dyson’a yaklaşık 2 gün önce WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma bunun “müşteri hatası” olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve yardımcı olunmadı.

Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen süpürge ayağının kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve bu yaklaşımı da açıkçası hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Kırılan pneumatic süpürge ayağının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.