to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Parça Ücretsiz Değiştirilmedi, 5.000 TL Ücret İstendi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin yer süpürme aparatı yaklaşık 2 ay önce kırıldı, ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor. Çevremde aynı parçanın garanti kapsamında yenilendiğini duymama rağmen benimle aynı şekilde ilgilenilmedi.
Geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, kırılan parçanın ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 5.000 TL’lik bir fiyat verildi. Süpürgenin kendisi 14.000 TL iken, tek bir aparat için bu bedelin istenmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum. İki parça kırılsa neredeyse süpürgenin bedeline yaklaşan bir maliyetle karşılaşacağım.
Ürünü İstanbul Sultanbeyli’deki Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünüm garanti kapsamındayken bu parçanın kullanıcı hatası olmadığı dikkate alınarak ücretsiz veya makul bir çözümle tedarik edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
