Dyson Süpürge Borusu Kırıldı, Yedek Parça Gönderimi Gecikiyor

Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi 22 Mayıs tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı bir ayı yeni doldurmuşken, yaklaşık üçüncü kullanımımda süpürgenin borusu ek yerinden 24 Haziran günü kırıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, süreç başında oldukça ilgili davrandılar ve hemen yeni bir boru siparişi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen, “stoklar güncellenemedi” gerekçesiyle boru hâlâ tarafıma gönderilmedi ve süpürgeyi kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede borusunun kırılması ve sonrasında yedek parçanın tedarik sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Yeni borunun stok bahane edilmeden, daha fazla gecikme yaşanmadan acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.