Dyson Big Ball Absolute 2 Süpürgesinde Tekrarlayan Parça Kırıkları Ve Garanti Dışı Ücret

Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu elektrik süpürgesini alalı henüz 1 yıl bile olmadan iki kez parça kırılması yaşadım. İlk olarak tutma borusunun bir parçası kırıldı, Dyson’ı aradığımızda hiçbir sorun çıkarmadan parçayı gönderdiler. Ancak yaklaşık bir ay sonra bu kez borunun ucundaki parça kırıldı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda bu sefer kırılmanın garanti kapsamına girmediğini, bu parça için 5.000 TL ödememiz gerektiğini söylediler. Aynı üründe bir kırık garantiye girerken diğer kırığın “kapsam dışı” sayılması neye göre belirleniyor, anlayamıyorum. Ürünü zaten piyasadaki en yüksek fiyatlardan biriyle satıyorsunuz, fakat bu fiyata rağmen boru parçalarının bu kadar kolay kırılması ve sonrasında parça ücretinin neredeyse yeni bir süpürge fiyatına yaklaşması kabul edilebilir değil.

Şu an 5.000 TL gibi fahiş bir parça ücreti talep edildiği için süpürgeyi kullanamıyoruz. Bu ürünün parça kalitesinin ve garanti uygulamasının gözden geçirilmesini, kırılan boru parçasının ücretsiz veya makul bir bedelle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.