Dyson Süpürge Vida Kırığı Garantide Değerlendirilemedi Ve Yüksek Ücret İstendi

Dyson Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen karbon lifli türbin başlık altındaki plastik vida 10 Nisan’da kırıldı. Bu kadar kısa sürede, üstelik hassas kullanılan bir üründe böyle bir parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

14 Nisan’dan bu yana Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dyson’da tüm fatura ve şahsi bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmeyip yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi ve benden 5.280 TL talep edildi. Beş aylık bir ürün için, üstelik küçük bir plastik vida kırığı nedeniyle bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan, ürünün bu sorununu garanti kapsamında değerlendirmesini ve karbon lifli türbin başlık altındaki kırılan plastik vidanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.