to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırılan Dirsek Parçasının Ücretli Değişimi Kabul Edilemez
Dyson v12 süpürgemin dirsek parçası yaklaşık bir ay önce gardırop altını süpürürken çok fazla güç uygulamadan kendi kendine kırıldı ve v şeklinde kilitlenip kullanılamaz hale geldi. Ürünü darbeye maruz bırakmadığım, yalnızca normal kullanım yaptığım halde bu parçanın bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu Dyson’a ilettiğimde parçanın garanti kapsamında olmasına rağmen değişimin ancak ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünü garanti kapsamındayken ve olağan kullanım koşullarında kullanmama rağmen kırılan bu parça için benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kırılan dirsek parçasının garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden ya da diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
