Dyson V12 Süpürge Borusunun Kırılması Ve Garanti Desteği Talebi

Dyson’dan satın aldığım Dyson v12 süpürgemin borusu yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullandığım halde borunun bu kadar kısa sürede kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde kırılan boru için hiçbir şekilde destek sunulmadı ve yalnızca yeni parça satın almam gerektiği söylendi. Ürünü doğrudan Dyson’dan almış olmama ve bu durumu garanti kapsamında değerlendirmeyi beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Kırılan borunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.