to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Dirsek Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v12 süpürgemi 21.06.2025 tarihinde Dyson Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın dirsek kısmında kırılma meydana geldi. Cihaz hiçbir şekilde düşmedi, darbe almadı veya yanlış kullanımda bulunmadım, normal süpürme esnasında kullandığım ürünün dirseği kendi kendine kırıldı.
Sorun sonrası mağazaya bizzat gittim, telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden de görüştüm. Bana, cihazdaki kırık ve hasar durumlarının düşme veya darbe kaynaklı olduğu, bu nedenle Dyson şirket prosedürleri gereği işlemlere yalnızca ücretli olarak devam edilebileceği söylendi. Ancak cihazımda kesinlikle düşme veya darbe olmamasına rağmen kullanıcı hatası varmış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek dirsek parçasının ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini, kırığın kullanıcı hatası olarak değil üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
