to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce Dyson V15 süpürgeyi MediaMarkt’tan satın aldım. Bir süre sonra halı başlığının iç kısmı dönmeyi bıraktı ve yerdeki saçları, kirleri toplamamaya başladı. Bunun üzerine Google’dan Dyson arıza iletişim bilgilerini bularak müşteri hizmetlerini aradık. Bizden, halı başlığını hasar almayacak şekilde paketleyip göndermemiz istendi, biz de denileni yaptık.
Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, ürün kendilerine ulaştıktan sonra sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına alınamayacağını belirttiler ve onarım için ücret talep ettiler. Onarımı kabul etmeyip cihazın tarafıma geri gönderilmesini istediğimde ise bu kez benden 1800 TL kargo ücreti istendi. Ürün daha dört aylık ve garanti belgesi ile faturamız elimizde olmasına rağmen, bunlar talep edilmeden doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Dyson’dan, garanti kapsamındaki ürünüm için talep edilen onarım ve geri gönderim ücretlerinin iptal edilmesini, halı başlığımın garanti dahilinde tamir edilerek ya da yenisiyle değiştirilerek herhangi bir ek ücret alınmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemizi yaklaşık 19.900 TL ödeyerek satın aldık. Garanti süresi bitmesine 8 ay kala, halı başlığını kullanırken arıza yaşadık ve Nisan 2025’ten bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Sorunun borudan kaynaklandığını belirtmemize rağ...
Yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Dyson’ın kendi sitesinden aldığım V15 süpürgeyi, markanın güvenilirliğine inanarak tercih ettim. Garanti süresi boyunca hiçbir sorun yaşamadım; ancak garanti biter bitmez, yaklaşık 4 aydır süpürgede çeşitli arızalar ortaya çıkmaya başladı. Önce küçük başlıkta kırılma sesi ol...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce arıza nedeniyle servise gönderdim. Görüntülü olarak görüştüğümüzde benden ürünü halı başlığıyla birlikte göndermem istendi; ben de söylendiği gibi halı başlığını da cihaza ekleyerek kargo ile yolladım. Ürünüm tamir edilmiş olarak geri gönderildi, ancak halı ...
Dyson V15 süpürge cihazımın motobar halı başlığı arızalandığı için 8 Temmuz’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü görüşme ile arızalı parça tespit edildi ve yeni başlık gönderileceği bildirildi. Ancak bugün 8 Ağustos ve başvurumun üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen yeni ba...
Dyson v15 süpürgemi, halı başlığım ve tetik tuşu arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, tetik tuşunu tamir edip ürünü kargoyla tarafıma geri gönderdi. Ancak kargo kutusunu açtığımda halı başlığımın eksik olduğunu fark ettim. Servisi aradığımda, halı başlığımın bozuk ve kırık...
Yorumlar