to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen Arıza İçin Garanti Sonrası Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Dyson v15 süpürgemizi yaklaşık 19.900 TL ödeyerek satın aldık. Garanti süresi bitmesine 8 ay kala, halı başlığını kullanırken arıza yaşadık ve Nisan 2025’ten bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Sorunun borudan kaynaklandığını belirtmemize rağmen, yalnızca yeni başlık gönderildi ve ürün firmaya alındı. Ancak garanti süresi dolana kadar sorunumuz hiçbir şekilde çözülmedi.
Garanti süresi bittikten sonra, tekrar iletişime geçtiğimizde ise arızanın ürün kaynaklı olduğunu ve çözüm için parça değişimi gerektiğini söylediler. Garanti süresi dolduğu için de, 1.499 TL ücret talep ettiler. Garanti kapsamında çözülmeyen bir sorunun, garanti bitince bize ücretli olarak yansıtılması ve kendi hatalarının bize mâl edilmesi bizi mağdur etti.
Bu süreçte kendi kusurumuz olmamasına rağmen, hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Dyson’dan beklentim, garanti süresi içinde bildirilen ve çözülmeyen bu sorunun ücret talep edilmeden giderilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
