Dyson Servisi Halı Başlığımı Kaybetti, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Dyson V15 süpürgemi yaklaşık bir yıl önce arıza nedeniyle servise gönderdim. Görüntülü olarak görüştüğümüzde benden ürünü halı başlığıyla birlikte göndermem istendi; ben de söylendiği gibi halı başlığını da cihaza ekleyerek kargo ile yolladım. Ürünüm tamir edilmiş olarak geri gönderildi, ancak halı başlığım paketin içinden çıkmadı.

Durumu fark eder etmez defalarca Dyson müşteri hizmetlerini aradım fakat halı başlığımı gönderdiğimi söylememe rağmen hiçbir şekilde kabul edilmedi, “bize böyle bir parça gelmedi” denilerek sorumluluk alınmadı. Oysa ben özellikle talimat verildiği için başlığı cihazla birlikte gönderdim ve şu anda kullanmam gereken orijinal halı başlığım kayıp durumdadır.

Ben Dyson’dan, servise gönderdiğim ve onlar tarafından kaybedilen halı başlığımın derhal temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimi araştırırken internette benzer durumları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm; bu nedenle sürecin ciddiyetle incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.