to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Gönderiminde Müşteri Kodu Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Dyson v11 Advanced kablosuz süpürgem yaklaşık üç haftadır arızalı ve ürün hala garanti kapsamında. Dyson’ın yönlendirmesiyle ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermem gerekti, bunun için bir gönderi kodu verildi. Ancak Kağıthane Merkez Yurtiçi Kargo şubesi, Dyson müşteri kodu bulunmadığı için ürünü kabul etmedi.
Şubedeki E*** isimli çalışan, sistemlerinde Dyson adıyla çok fazla kayıt çıktığını, ürünün hangi Dyson noktasına gideceğini anlayabilmeleri için mutlaka müşteri koduna ihtiyaçları olduğunu söyledi. Dyson’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, sabah 9’dan beri bu müşteri kodunu alamıyorum ve ürünümü garanti kapsamında servise gönderemiyorum.
Garanti süresi devam eden, sadece 1 yıllık ürünümden şu anda faydalanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dyson’ın, ürünü Yurtiçi Kargo Kağıthane Merkez şubesinden sorunsuz şekilde gönderebilmem için ilgili birime ait müşteri kodunu acilen paylaşmasını ve garanti kapsamındaki arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson matbu cevabi kesinlikle aranmadım en son 13 ekimde aradılar bende 21 de aradım orada da cihaz gelince video çekin arızalı olduğuna dair dediler. Video çektim o video yu daha sonra 3 kez daha servise gönderirken söyledim. Video kabul edemiyoruz dediler. Bu Dyson'un insanları yanıltma sekli sanki şikayet var sitesine m müşteriye donup çözüm üretmeye çalışmış imajı veriyor. Ki ben mesleğim gereği acil hasta için olabilir diye tüm aramalara kayıtlı kayıtsız bakıyorum Dyson bende kayıtlı ekte de 21 sonrası aramadıklarını görebilirsiniz
Sorununuz devam ederse tekrar arayın demiş çalışmaması sorunsa devam ediyor 5. Kez servise gönderdim servisten dönünce yine videi çekip eklerim çalışmadığına dair
Yine hiçbir şey yapmadan göndermişler gelen mail bu üstelik ful şarjlı gönderdim Sayın Kullanıcımız, Ürününüz ile ilgili detaylı incelemeleri tamamlamış bulunmaktayız. Belirtiğiniz çalışma şekli testlerimizle kontrol edildi. Cihazınızda yaşadığınızı belirttiğiniz güç yok sorunu ile karşılaşılmadı. Eğer sorun devam ederse cihazınızı tekrar incelememiz için bize yönlendirebilirsiniz. Ürününüzün genel bakımı ve kontrolleri yapılmıştır. Ürününüz Dyson performans testlerinden başarıyla geçmiştir. Ürününüzün bakım adımları ile ilgili mydyson App uygulamamızdaki yönlendirici videoları ve kılavuzları incelemenizi tavsiye ederiz. Cihaz servis merkezine şarjı olmadan gelmiştir servis merkezinde %100 şarj edildi fonksiyonel bir arıza görülmedi • cihazınızın kesik kesik çalışması durumunda, filtre, boru ve başlıklarınızda tıkanıklık kontrolü yapınız. Bu durum motorun kendini korumaya aldığını belirten fonksiyonel bir uyarı biçimidir. • şarjlı süpürgelerde filtreler her 4 haftada bir deterjansız soğuk su ile yıkanıp, en az 24 saat oda sıcaklığında kurutulmalıdır. • siklon, hazne ve aksesuar temizliğinin sık sık yapılması, cihazın çekim gücünü ve performansını standartlar içerisinde barındırır. Cihazın temizliği tüketiciye aıttır. Sıklon, hazne ve aksesuar temizliğinin sık sık yapılması, cihazın çekim gücünü ve performansını standardlar içerisinde barındırır, batarya ömrünü uzatır. • boru ve aksesuarlar servis merkezine gönderilmediğinden dolayı tıkanıklık kontrolleri sağlanılamadı, tıkanıklık kontrollerini sağlayınız
Çalışmayan üründe tıkanıklık kontrolü yapamamışlar. Ilginc. 3. Gönderimde cihazın ucunu gondermemislerdi. Halen göndermediler. Evdeki diğer ucunuda almak istiyorlar
