Garanti Kapsamındaki Dyson Submarine Süpürge Hazne Parçası İçin Ücretsiz Değişim Reddi

Dyson Submarine süpürgeyi yaklaşık 40.000 TL ödeyerek, 2 yıl garantili olacak şekilde satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ Ekim ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen, yaşadığım bir parça sorunu nedeniyle garanti kapsamında destek alamıyorum.

13.03.2026 tarihi itibarıyla süpürgenin haznesinde sorun oluştu ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünüm garanti kapsamındayken, hazne için benden ücret talep edildi, tamir seçeneği sunulmadı ve ücretsiz parça gönderimi yapılmayacağı söylendi. Yani hâlâ garantisi devam eden bir ürün için temel bir parça değişiminde hiçbir şekilde garanti desteği alamadığım ifade edildi.

Garanti süresi devam eden, bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe hazne parçası için benden ücret talep edilmesini ve tamir ya da ücretsiz parça değişimi sunulmamasını kabul etmiyorum. Hazne parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunumun garanti koşullarına uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.