to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Haznesi Parçası Çıkıyor ve Garanti Dışı Olarak Reddedildi
Dyson V15 süpürgemin haznesindeki bir parça, rutin temizlik sırasında sürekli yerinden çıkıyor. Ürünü alırken beklentim dayanıklı ve sorunsuz bir kullanımken, yalnızca bir hafta içinde böyle bir problemle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazada veya promotörler, bunun kronik bir sorun olduğunu, müşteri hizmetlerini aradığımda haznenin yenisinin gönderileceğini özellikle belirttiler. Ancak Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu parçanın garanti dışı olduğu söylendi ve talebim bu gerekçeyle reddedildi. Ürünü 2024 Aralık ayında satın aldım ve halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben Dyson’dan, V15 süpürgemin haznesinin garanti kapsamında ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili tutarlı, müşteri lehine bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Henüz arama zahmetinde dahi bulunmadılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekirse aylarca bekleyeceğim ama hakkımı da alacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hassasiyetle yaklaşım= çözüm sunamıyoruz. Çözüm sunulmadı. Marka çalışanları kronik problem var diye iletiyor arayan kişi öyle bir şey yok diyor. Garanti kapsamında hazne değişti diye bilgi veriyorlar problem tekrarlanıyormuş garanti kapsamında olmuyor diyorlar. Tamamen saçmalık
