Garanti Kapsamındaki Dyson Motorhead Başlığı Kırıldı: Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v8 Motorhead süpürgemi kullanırken, Motorhead başlığın yan tekerlekleri sapasağlam olmasına rağmen orta kısmından kırılma meydana geldi. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kırılma için tarafıma yardımcı olunmadı.

Yaşadığım sorun sonrasında Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti kapsamında olmasına rağmen yalnızca ücretli olarak yardımcı olabilecekleri söylendi. Oysa bu ürünümde bugüne kadar hiçbir arıza yaşamadım ve ilk defa bir destek talebinde bulunuyorum.

Garantisi devam eden ve daha önce hiçbir sorun yaşamadığım bu ürünüm için, başlık kırılması konusunda benden ücret talep edilmeden yardımcı olunmasını, gerekli onarımın ya da parça değişiminin garanti kapsamında sağlanmasını talep ediyorum.