to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Başlığında Kronik Kırılma Ve Yetersiz Garanti Desteği
Dyson v10 model süpürgemle birlikte gelen Motorhead başlık, ilk kullanımımın üzerinden yaklaşık bir yıl geçtikten sonra eklem yerinden kırıldı. Ürünün garanti süresi 2 yıl olduğu için ilk kırılmada başlık ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak, gönderilen yeni başlığın garanti süresi sadece 1 yıl olarak belirtildi ve bu başlık da garanti süresi dolduktan hemen sonra aynı yerinden tekrar kırıldı. Bu durumda, başlığı ücretli olarak almam gerektiği söylendi ve itirazlarım sonuçsuz kaldı. Mecburen yeni bir başlık satın aldım. Fakat maalesef bu başlık da, garanti süresi biter bitmez yine aynı noktadan kırıldı.
Ürünü her seferinde standart ve özenli bir şekilde kullandım. Sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. 20.10.2025 tarihinde son kez aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, destek alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başlık parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
WhatsApp hattından iletişime tekrar geçtim ancak tek söyledikleri ücretli parça almam olduğu söylendi. Amaçları sadece ürün satmak, çözüm üretmek değil.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson dan aradılar. WhatsApp hattından söyledikleri dışında farklı hiçbir bilgi iletmediler. Yetkin olmayan bir personele aratarak sırf aramış olmak için aradılar. Hiçbir çözüm, yardım olma anlayışı yok. Kesinlikle profesyonellik dışı bir durum.
