to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Kırık Pneumatik Parçanın Ücretsiz Değişimi Reddedildi
Dyson Türkiye internet sitesinden 2022 yılında Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgesini yaklaşık 7.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan 2–3 yıl sonra pneumatic başlık ve boru kısmında kırık oluştu ve yaklaşık bir yıldır ürünü bu şekilde kırık parçayla kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünümün garantisi devam ettiği için, bu kırığın garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ettim. Dyson müşteri hizmetlerine yazılı başvuru yaptım, görüntülü görüşmede parçadaki kırığı net şekilde gösterdim, ayrıca fatura, fiş ve garanti belgemi de şirkete ilettim. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası denilerek dönüş yapıldı ve sadece ücretli parça satışına yönlendirildim.
Şu an ilgili parçanın fiyatı 5.399 TL ve bu tutar neredeyse ürünün ilk aldığım bedeline yaklaşmış durumda. Bu durumun, garanti süresi devam eden bir üründe kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret talep edilmeksizin, kırık pneumatic başlık ve boru parçasının garanti kapsamında değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
