to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürün garantisi devam etmektedir. Ürün kullanıcı hatasıyla ilgili değil, kesinlikle malzeme çürümesine bağlıdır. Garanti kapsamında parçanın tedarik edilmesini istiyorum. Ürünün kronik bir şikayet olduğunu düşünüyorum; kesinlikle zorlama olup da kırılan bir parça değil. Gerekirse inceleme istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisine yardımları için teşekkür ederim.
Garanti kapsamında olan ürünümün sıkıntılı olan parçasının tarafıma temin edilmemesi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ürün kargolanacak denildi ama kargoya verilmedi. İlk aradığımda parça elimizde var denildi. Gönderilmeyince tekrar aradım sayı olarak az olduğu için gönderim sağlanamadı. Hazırlık aşa...
Merhaba, Dün müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede, cihazımın kırılan ana başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değişimi onaylanmıştı. Hatta ürün kargoya da verilmişti. Bugün arandım ve işlemin hatalı olduğu, kargoyu almamam gerektiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ben işlemin dün itibarı...
Ürünün sorunlu parçasının garanti kapsamında değişmesi gerektiğini bildiren firma, 1 aydır stoklarda yedek parça olmaması nedeniyle parçayı değiştirmiyor. Kanun kapsamında ürünün tamamının değiştirilmesi talebimi ise işleme dahi almıyorlar. Ürünün sorunu giderilene kadar geçici olarak başka bir ürün...
Üründe garanti dahilindeyken de sorun yaşadığımı bildirmeme rağmen dikkate alınmadı. İki gün önce yine sorun olduğunu bildirdim. Ürünün garantisinin bittiği, arızanın kullanıma engel olmadığı söylendi. Şimdi süpürme yaparken saptan kırılma sesi geldi ve ürün kullanılamaz durumda. Kalitesine bu kadar...
Ürünü 1,5 senedir kullanıyorum fakat yaklaşık 1 aydır elim tetikte olmasına rağmen çalışıyorken kendiliğinden kapanıyor. Bununla ilgili müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım, video ile ürünü de gösterdim. Sap kısmındaki küçük bir kırıktan dolayı ücret talep ediliyor. Garanti kapsamına girmiyor, oys...
Yorumlar