Garanti Kapsamında Değişim Talebimize Cevap Alamadık: Dyson Süpürge Başlığı Sorunu

Dyson dikey süpürge cihazımızın halı başlığının kilit kısmı aşınarak gürültü yapmakta ve süpürme esnasında çıkmaktadır. Garanti süresi içerisinde olmasına rağmen cihaz incelemeden kullanıcı hatası kabul edilerek iade edilmiş. Kendilerine nasıl bir kullanıcı hatası bulduklarını ilgili aşınmanın ve gürültünün sebebinin ne türlü bir kullanım hatamızdan kaynaklı olarak oluştuğunun cevabını da alamadık. Cihaz başlığında bulunan ilgili aşınmanın tarafımız kaynaklı olmadığını ve değişimini talep etmemize rağmen dönüş alamadık.
Bu kadar yüksek fiyat ile müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiren bir firmadan böyle sorumsuz bir dönüş almak bizi hayal kırıklığına uğramıştır.
İlgili başlığı yenisi ile değişimini talep ediyoruz.