Garanti Dışı Bırakılan Dyson Low Reach Aparatı İçin Ücretsiz Değişim

Geçen yıl Dyson v12 dik süpürgeyi satın alırken yanında Low Reach aparatı da verildi. Bu aparatı yaklaşık 1 aydır kullanırken bazen çalışıp bazen çalışmayan bir hale geldi, bu şekilde kullanmaya devam edersem kırılmasından endişe ediyorum.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine yazdığımda, Low Reach aparatının garanti kapsamında olmadığı bilgisini prosedür gereği tarafıma ilettiler. Ancak ürünü satın alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve ürünü kontrol etmek için dahi istemediler. Bana, bu aparatı ücret karşılığı yeniden alırsam o zaman garanti kapsamına gireceği söylendi. Yani sıfır cihaz alırken verilen Low Reach ürününün arkasında durulmuyor, yaşadığım sorun için değişim talebim de kabul edilmedi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden garanti dışı bırakılan ve kısa sürede arızalanan Low Reach aparatımın, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.