to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Low-reach Adaptör Parçasının Ücretsiz Değişimini Talep Ediyorum
2025 yılında Dyson V12 model süpürgeyi İstanbul Maltepe Piazza Dyson mağazasından satın aldım. Cihazı özenli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, başlık kısmındaki “Low‑reach adaptör” yazan parça, yaklaşık iki hafta önce cihazı normal kullanım sırasında çalışırken kırıldı. Ürünümün garantisi hâlen devam ettiği için geçen hafta Dyson müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim.
Yaptığımız görüşmede, kırılan bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve sadece ücret karşılığı yeni parça satın alabileceğim söylendi. Kısa bir kullanım süresinde, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan bu parçanın kırılması ve garanti devam ederken benden ücret talep edilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Devam eden garantim kapsamında Dyson V12 cihazımın kırılan Low‑reach adaptör başlık parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar, Dyson benim için hayal kırıklığı oldu. Kendi ürününün bile arkasında durmayan bir firma kimseye önermeyeceğim.
