to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminde Çıkan Ciddi Arıza Ve Ücretli Parça Değişimi
Eylül 2023’te Mall Of İstanbul Dyson şubesinden Dyson Gen5detect model, seri numarası Z5T-EU-SFA0167A olan kablosuz süpürgeyi satın aldım. Ürünün 2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz cihazda ciddi arızalar meydana geldi. Cihazın ana borusunda elektrik iletimi kesildiği için temizleme başlıkları dönmüyor, ayrıca bataryası da şarj tutmuyor.
Dyson ile görüntülü görüştüm ve sonrasında mail gönderdim. Bana ana boruyu ve şarj kablosunu tekrar satın almam gerektiği, bu parçalar için ücret talep edildiği söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün garanti biter bitmez bu şekilde arıza çıkarması ve çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişiminin sunulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. En azından birkaç yıl daha sorunsuz kullanmayı beklerken, neredeyse garanti süresi biter bitmez sorun yaşamaya başladım.
Dyson’dan, bu kadar kısa sürede ve garanti bitiminde ortaya çıkan bu arızaların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ana boru ve şarjla ilgili sorunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz veya makul bir çözümle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz bana ücretli parça alınımı öneriyor. Bu gerçekten benim için üzücü. Markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Mecburiyetten almaya zorlayan marka. Bakalım sırada hangi aksaklık bekliyor beni.
