Airway Obstructed Hatası Tekrarlayan Dyson Süpürge Değişim Talebi

Dyson internet sitesinden yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson Gen5detect dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca cihaz defalarca “Airway obstructed” hatası verdi ve bu sorun garanti süresi içerisinde üç kez tekrar etti. Her seferinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan yetkili servise götürdüm ve işlem yapıldı. En son 2025 Haziran ayında yine aynı arızadan dolayı tamir edildi.

Ancak kısa süre sonra tekrar aynı hatayı almaya başladım ve ürünü yeniden servise götürdüm. Bu kez garanti süresinin bittiği, arızanın giderilmesi için benden 6.000 TL ücret talep edileceği söylendi. Aynı arızanın garanti süresi boyunca defalarca tekrarlanmış olması, ürünün kronik bir sorun yaşadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen yaptığım görüşmelerde her seferinde yalnızca ücretli onarım seçeneği sunuldu.

Satın aldığım günden bu yana hep aynı arıza ile karşılaşmam, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu süpürgenin arkasında durulmadığını hissediyorum. Ürünün seri numarası Z5T-EU-SGB4726A’dır.

Bu nedenle, sürekli tekrarlayan aynı arıza nedeniyle cihazımın değiştirilmesini ve yaşanan bu mükerrer arızalar dikkate alınarak garanti süremin buna uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.