Dyson’dan V16 Süpürge Alımında Söz Edilen %10 İndirim Verilmedi

Dyson’dan 1 adet V16 süpürge almak üzere plan yaptım ve tarafıma %10 indirim uygulanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek bütçemi ve programımı buna göre ayarladım, ev için alacağımız ürünleri buna göre planladık ve Dyson’dan gelecek indirim kodunu bekledik.

İndirim kodunun mail yoluyla gönderileceği belirtildi, ayrıca WhatsApp yazışmalarımızda da bu indirim taahhüdü açıkça yer alıyor. Ancak daha sonra Dyson, indirim kodu veremeyeceğini mail ile bildirerek açıkça verdiği sözü geri aldı. Bu süreçte defalarca beklenti içine sokulup oyalanmam ve sonunda “kod veremiyoruz” denmesi, bir tüketici olarak kendimi aldatılmış ve aldatılmış hissetmeme neden oldu. Kurumsal bir markanın müşterisine karşı bu kadar rahat şekilde sözünden dönmesini, taahhüdünü yok saymasını asla kabul edemiyorum.

Ben Dyson’ın başta verdiği %10 indirim sözünü derhal yerine getirmesini, almak istediğim 1 adet V16 süpürgede bu indirimin eksiksiz uygulanmasını ve tarafıma yaşattıkları bu mağduriyet ve güvensizlik için açık ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.