Dyson'da İkinci Ürün İndirimi Hakkım Tanımlanmadı, Mağdur Oldum

Dyson’dan bugüne kadar biri V15 kablosuz süpürge, biri hava temizleyici ve biri saç şekillendirici olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. V15 süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce, hava temizleyici ve saç şekillendiriciyi ise geçen sene aldım. Bu ürünler için sırasıyla yaklaşık 30.000 TL, 26.000 TL ve 17.000 TL ödedim.

Dyson’ın ikinci ürünü alan müşterilere %10 indirim hakkı tanıdığını daha sonra öğrendim. Müşteri temsilcileri de bu hakkın aslında sunulduğunu kabul ediyor; ancak elimde şu an üç ürün bulunduğu için bu hakkı kullanamayacağımı söylüyorlar. Yani hem bu indirim hakkında zamanında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, hem de fiilen kazanmış olmama rağmen kullanmadığım bir hakkım olmasına rağmen bunu sonradan da tanımlamıyorlar.

Ben, Dyson gibi köklü ve premium fiyatlı bir markadan daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Yeni alacağım saç şekillendiricisi için, ikinci ürünü alan herkese sunulduğu söylenen bu %10 indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.