Dyson’dan Söz Verilen İndirim Ve Ürün İçin Haftalarca Bekletildim, Mağdur Oldum

28.11.2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak Airwrap ıd satın almak istediğimi ilettim. Daha önce başka bir Dyson ürünüm olduğu için tarafıma yüzde 10 indirim hakkım olduğu söylendi ve bu indirimle birlikte siparişimin oluşturulması için beni arayacaklarını belirttiler. Ancak bir hafta boyunca tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım, hediye kampanyasını kaçırmaktan endişe ettiğimi özellikle belirttim. Bana her seferinde bu hafta içerisinde aranacağım söylendi, fakat 05.12.2025 tarihinde aradığımda ürünün stokta kalmadığını ve şu an işlem yapamadıklarını ifade ettiler. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece beklemem söylenmekle yetinildi.

Bu süreçte Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlardaki birçok kampanyayı, Dyson’dan alacağım indirim ve ürün beklentisiyle özellikle kaçırdım. Müşteri memnuniyeti yüksek olduğunu düşündüğüm bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşamak açıkçası hiç yakışmadı. Bir haftadır ürünü satın alabilmek için peşlerinde koşmama rağmen sonuç alamadım.

İndirim hakkım ve stok sorunu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kampanya ve indirim sözlerinin yerine getirilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.