Dyson V12 Kablosuz Süpürgede Kalite Sorunları Ve Yetersiz Garanti Kapsamı

Dyson’dan aldığım v12 kablosuz süpürgeyi henüz 2 yıl bile dolmadan ciddi kalite sorunlarıyla kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünün plastik kalitesi o kadar düşük ki önce borusu kırıldı, ardından başlık da dahil olmak üzere çeşitli aparatlarında kırılmalar ve parçalanmalar oluştu. Son 6 aydır da süpürgenin şarjı eskisine göre çok daha hızlı bitmeye başladı ve kullanım süresi belirgin şekilde kısaldı.

Ürün halen garanti kapsamında olmasına rağmen Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece borunun garantiye girdiğini, diğer hiçbir başlığın ve aparatın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu durum hem ürün kalitesine hem de garanti yaklaşımına olan güvenimi tamamen sarstı.

Garanti süresi devam eden bir üründe, özellikle düzenli ev kullanımında bu kadar kısa sürede boru ve aparatların kırılmasını ve başlıkların kullanılmaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, kırılan başlık ve aparatların da garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını ve ürünle ilgili genel kalite sorunlarımın incelenerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.