Dyson V8 Süpürgem Sürekli Duruyor Ve Tekrar Çalışıyor, Servis Çözüm Bulamıyor, Değişim Talebim

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa Media Markt mağazasından satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra cihazda özellikle max seviyesinde koltuk ve yatak süpürürken ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken aniden duruyor, kısa süre sonra tekrar çalışıyor ve bu döngü sürekli kendini tekrar ediyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde filtrenin değişmesi gerektiği söylenerek yeni filtre gönderildi, filtreyi değiştirmeme rağmen sorun aynen devam etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü servise göndermem istendi. Geçtiğimiz hafta cihazı servise gönderdim. Servisten gelen geri dönüşte cihazda herhangi bir sorun olmadığı, borularda veya başlıklarda tıkanma olabileceği söylendi. Ancak görüntülü görüşmede de belirttiğim gibi, hem borular hem başlıklar tamamen temiz ve bu konuda çok eminim.

Instagram’da birçok fenomenin ve mavi tikli hesabın, bizim yaşadığımız sorunların daha yarısını yaşamadan ürün değişimi ve benzeri çözümler aldığını videolarında görüyorum. Bu durum, Dyson’ın fenomen iş birliklerine daha ayrıcalıklı davrandığı, normal kullanıcıları ise ikinci planda bıraktığı izlenimini veriyor ve bu da beni çok rahatsız ediyor.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu arızanın, servis ve müşteri hizmetleri süreçlerine rağmen çözülmemesi nedeniyle artık ürünümün değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.