to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v8 model süpürgemi yaklaşık 2 sene önce Media Markt’tan, A******* T**** A****** adına düzenlenmiş fatura ile satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra, boru bağlantı noktasında zamanla artan bir gevşeme ve oynama problemi ortaya çıktı. Bu durum ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor ve performansını hissedilir derecede düşürüyor. Şu an cihaz kullanılabilir durumda olsa da bağlantı noktasındaki bu sorun, ürünün güven vererek kullanılmasını engelliyor.
Yaklaşık 1 haftadır Dyson müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Ancak her seferinde bu durumun “normal” olduğu, ayrıca garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Yaşadığım problemin kullanıcı hatasından çok, zamanla ortaya çıkan ve kronik olduğu izlenimini veren bir parça zayıflığından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen sadece prosedür gerekçe gösterilerek çözüm üretilmemesi, Premium segmentte konumlanan bir marka için kabul edilebilir değil.
Dyson markasına duyduğum güvenle çok kısa süre önce yeni bir cihaz, v16 Animal modelini de satın aldım. Fakat v8 ile yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu tip yapısal bir sorun karşısında en azından ücretsiz parça değişimi benzeri çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim; ne yazık ki bu yönde hiçbir destek sağlanmadı.
Premium fiyat politikası uygulayan bir markanın, satış sonrası destek konusunda bu kadar katı ve çözümden uzak bir tavır sergilemesi ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Yetkili birimin konuya çözüm odaklı yaklaşmasını, Dyson v8 süpürgemdeki boru bağlantı noktasına ilişkin kronik olduğunu düşündüğüm bu sorunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 şarjlı süpürgeyi 20.05.2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Dyson bayisinden satın aldım. Yaklaşık üç yıldır kullanıyorum. Kısa süre önce cihazın makineye takılan ek yerinde, boru kısmında herhangi bir darbe veya hatalı kullanımım olmamasına rağmen ciddi bir sallanma oluştu. Boru bağlantı...
Dyson marka ürünümü Media Markt'tan 2023 yılında satın aldığım V12 model süpürgeyi yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son iki‑üç ayda hazne ile borunun birleştiği noktada ciddi bir esneme oluştu, neredeyse kırılmak üzere ve bu noktadan hava kaçırdığı için cihazın çekiş gücü belirgin şe...
Dyson v11 kablosuz süpürgemi 18.02.2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazın boru bağlantı yeri kırıldı, toz haznesinde kırık var ve boru orta kısmadan da kırılmış durumda. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok parçanın zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğra...
Dyson v8 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sonraki ilk yılında borusunda belirgin bir genişleme oluştu ve bunu hemen Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana bunun kullanım kaynaklı, normal bir durum olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Aradan geçen ay...
Dyson v15 süpürgemi 2024 yılında Media Markt’tan satın aldım ve garanti belgelerim mevcut. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 yıl kullanabildim ve son 2 aydır cihaz bir anda şarj almamaya başladığı için hiç kullanamıyorum. Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza yaşanmasını kabu...
Yorumlar