to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v8 süpürgem yaklaşık 2 aydır süpürme esnasında belirli aralıklarla kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlayan bir sorun çıkarıyor. Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve bana verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen sorun düzelmedi. Yaklaşık 1 hafta önce tekrar aradığımda bu kez filtrenin yıkanması, 72 saat bekletilmesi gibi önerilerde bulunuldu; garanti sürem bitmek üzere olmasına rağmen “yardımcı oluruz, sorun olmaz” şeklinde güven verici ifadeler kullanıldı.
5 gün önce tekrar aradığımda ise bu kez ürünümün garanti süresinin bittiği, cihazımın kayıtlı görünmediği, görüşmelerin de bu nedenle görülemediği söylendi. Oysa ben cihazımı MyDyson üzerinden karekod ile daha önce kaydetmiştim. Ayrıca sorunun filtre kaynaklı olduğu, filtrenin para ile satın alınabileceği, fakat şu anda stokta olmadığı ve beklemem gerektiği ifade edildi. Telefonda “Süpürgem şu an çalışmıyor, ben bu şekilde filtreyi mi bekleyeceğim?” dediğimde de bu durumla ilgili herhangi bir ek çözüm sunulmadı. Yani önce garanti bitene kadar farklı yönlendirmelerle oyalanıp ardından “cihaz kayıtlı değil, garanti bitti, yardımcı olamayız” denmesi, Dyson gibi bir markadan hiç beklemediğim ve güven zedeleyici bir tutum oldu.
Cihazımı MyDyson kaydım ve elimdeki belgeler üzerinden inceleyip, daha önce tarafıma verilen “yardımcı oluruz” beyanlarını da dikkate alarak süpürgemdeki sorunun garanti kapsamında veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli parça/filtre temini ve teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Media Markt’tan satın aldım. Yaklaşık 1 aydır süpürme esnasında cihaz kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun düzenli olarak devam ediyor. Bu süreçte 1 ay içinde 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım.
Son görüşmemde filtreleri yıkayıp 72 saat bekletmem, ardından tekrar denemem ve gerekirse yeniden aramam söylendi. Garanti süresinin dolmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bunun sorun olmayacağı ifade edildi. Söylenenleri eksiksiz uyguladım ancak problem aynı şekilde devam etti.
Tekrar aradığımda ise bu kez garanti süresi dolduğu için sadece ücretli ürün tedariği yapabileceklerini, filtrenin değişmesi gerektiğini fakat ellerinde stok olmadığını, stok gelince satın alabileceğimi söylediler. Bu süre içinde süpürgesiz kalacağımı, başka bir çözüm bulunup bulunamayacağını sorduğumda ise olumsuz yanıt aldım. Dyson gibi bir markadan bu yaklaşımı gerçekten beklemezdim.
Garanti süresi dolmadan önce kayıt açtırmak için defalarca aramış olmama ve yönlendirmeleri adım adım uygulamama rağmen şimdi benden ücret talep edilmesini ve parça temininde de belirsizlik yaşatılmasını kabul etmiyorum. Dyson v8 süpürgem için gerekli filtrenin ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun mağduriyet yaşamadan giderilmesini talep ediyorum.
Dyson v8 dikey süpürgesini kullanıyorum. Süpürgem 2 yılın sonunda arıza verdi ve müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattım bana bozulan parçaların gönderileceği ve garantimin de 1 gün sonra biteceği söylendi. 2 ay geçmesine rağmen bozulan hiçbir parça gönderilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüşt...
Dyson’dan almış olduğum Dyson V8 süpürgemle iki yıl dolmadan önce batarya sorunu yaşadım ve garanti süresi bitmeden batarya değişimi yapıldı. Kısa bir süre sonra bu kez de süpürgenin borusu hiçbir darbe veya hasar almamasına rağmen kırıldı; garanti kapsamına alınmadığı için ücret ödeyerek yeni boru ...
Dyson v8 model süpürgeyi yaklaşık 2 hafta önce kullanırken tuşunda arıza oluştu. Çekim esnasında ışık yanmasına rağmen güç gelmiyor. Filtre temizliği önerildi, defalarca temizlememe rağmen sorun çözülmediğini belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla aynı çözümü sundu ve yardımcı olmadı. Ça...
Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü aldığım günden beri çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge özellikle halı süpürürken bir süre sonra kendi kendine duruyor, motor kesiliyor, sadece düz zemin (beton) süpürürken çalışmaya devam ediyor. Böyle bir markadan böyle bir perf...
Dyson V8 dikey süpürgem yaklaşık 2 haftadır aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garanti süresi sona ermiş durumda. Sorunu çözmek için önce farklı prizde denedim ve filtreyi kontrol ettim ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, bana bir video konferans linki ...
Yorumlar