Dyson V8 Süpürge Uç Aparatlarının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Dyson v8 süpürgemin uç aparatlarında son 3–4 aydır kırılmalar meydana geldi. Dyson gibi üst segment ve fiyat olarak oldukça yüksek bir markanın uç aparatlarının bu kadar kısa sürede kırılmasını anlamlandıramıyorum, bu durum kalite algımı ciddi şekilde sarstı.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve faturam hâlâ mevcut. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kırılan parçaların garanti kapsamına girmediğini, değişim yapamayacaklarını, yalnızca ücret karşılığında yeni parça alabileceğimi ilettiler. Bu yaklaşımı, özellikle de ürün henüz bu kadar yeni sayılabilecek durumdayken, kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, v8 süpürgeme ait kırılan uç aparatların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım bu kalite sorununa yaklaşımlarını yeniden değerlendirmelerini talep ediyorum.