Dyson Süpürge İç Parçadaki Kırık İçin Garanti Reddi Ve Malzeme Kalitesi Şikayeti

Dyson süpürgemin iç aksamında, herhangi bir darbe almamasına rağmen kırık meydana geldi. Kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olsaydı, özellikle dış kısımda bir hasar olsa sorumluluğu üstlenebilirdim; ancak iç parçalarda oluşan bu kırığın malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünleri artık o kadar kalitesiz malzemeyle üretmeye başlamışlar ki kısa sürede iç aksamda kırık oluşuyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni şirket politikaları gereği kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi. Bu yaklaşım, markanın Türkiye’ye ilk girdiği yıllardaki kalitesinden ve ürünlerinin arkasında durma anlayışından çok uzak. Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık ne kendim Dyson’dan ürün almayı düşünüyorum ne de çevreme tavsiye ediyorum.

Ücretsiz parça değişimi talep ediyorum ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.