to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V8 süpürgemin başlık kısmında, motor tarafına bağlanan ince bir parça kırıldı. Bu parça zaten çok ince ve hassas bir malzemeden yapılmış durumda; ben ürünü bilerek ya da yanlış kullanarak kırmadım. Buna rağmen, üründeki bu kırık için “kullanıma bağlı oluşabilecek bir hasar, çok rastladığımız bir kırık bölgesi değil” denilerek ücretsiz değişim yapılmadı ve ürünün arkasında durulmadığını hissettim.
Reklamlarında “çok dayanıklı, asla kırılmaz” algısı yaratılan bir ürünün, bu kadar kritik ve ince bir parçasının bu şekilde kırılması ve bunun tamamen kullanıcıya mal edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, küçücük bir parça için “parça küçüklüğüne göre ücret alınmıyor, minimum servis ücreti 4.499 TL” şeklinde bilgi verildi. Bu rakam, parçanın büyüklüğü ve hasarın niteliği ile kesinlikle orantılı değil.
Ürünü Dyson’ın kendi internet sayfasından satın almıştım ve yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Dyson gibi bir markadan, özellikle bu kadar küçük ve zayıf bir parça için, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım beklerdim. Bu nedenle, söz konusu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu konuda gerekli müşteri memnuniyeti adımının atılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Dyson V8 süpürgemin başlık kısmı, bugün normal kullanım sırasında dönmemeye başladı. Kontrol ettiğimde başlığın iç kısmında bir parçanın kırıldığını ve kenarından çatladığını fark ettim. Şimdiye kadar farklı markalardan birçok süpürgeyi uzun süreler kullandım, hiçbiri...
Dyson marka süpürgenin başlığı kırıldığı için kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine bu parçanın değiştirildiğini ve bunun için servise gittiğini söyledim, fakat onlar ısrarla parçanın ücretli olacağını belirtiyorlar. Anlamsız bir savunmaları var; biz nasıl bu parçayı kırabiliriz, anlamadım. Lütfen ma...
Dyson V8 dik süpürgemin filtresinin takıldığı kasaya bağlı olan kısmı, hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bu durum yaklaşık 6-7 ay önce, garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra gerçekleşti. Dyson gibi fiyat olarak üst segmentte konumlanan bir markadan aldığı...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve yaklaşık 3 hafta önce cihazın boru kısmının üst katmanında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş durumda olsa da bu süre ve kullanım göz önüne alındığında boruda böyle bir kırık yaşanmasını açıkçası beklemiyordum. Yaşadığım sorun son...
Dyson süpürgemin iç aksamında, herhangi bir darbe almamasına rağmen kırık meydana geldi. Kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olsaydı, özellikle dış kısımda bir hasar olsa sorumluluğu üstlenebilirdim; ancak iç parçalarda oluşan bu kırığın malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ürünler...
Yorumlar