to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Başlık Parçasının Garanti Dışı Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır düzenli ve özenli şekilde kullanıyorum. İki gün önce tamamen normal süpürme yaparken turbo başlık eklem yeri aniden kırıldı. Cihaza herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadı, sıradan kullanım esnasında bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu kırılmanın garantiye girmediği ve sorunun ancak yeni parça satın almamla çözülebileceği söylendi. Normal kullanım sırasında kırılan bir parçanın garanti dışı bırakılmasını ve benden ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Dyson’dan beklentim, turbo başlık eklem parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Uzun vadede Dyson ürünlerini tercih etmeye devam edebilmem için bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürün kalitesine yakışır bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Firma tarafından arandım herhangi bir çözüm sunulmadı cevap kırılan parça garantiye girmiyor benim yaşadığım sorun ile ilgili yüzlerce şikayet var ürünün kronik hatalı olduğunu kabul etmiyorlar tek çözüm önerileri yeni başlık satın almak
Duruyor fakat ben onun yedek parça olarak tutacağım tamir becerim var motor bozulursa tamir edeceğim.