Dyson V8 Süpürge Başlıkları Tekrar Kırılıyor Ve Garanti Sonrası Destek Yok

Dyson v8 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü özellikle kalite ve uzun ömür vaadi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç yıl içinde süpürgem için iki farklı başlık satın almak zorunda kaldım ve her ikisi de aynı noktadan, aynı şekilde kırıldı. Son aldığım başlık Temmuz 2024’te alındı ve o da yine aynı yerinden parçalandı.

Başlığın bağlantı noktasında, iç kısımdan bir kırılma meydana geliyor ve bu kırılma sonucunda kablolar açığa çıkıyor. Bu durumun görsellerini de ekleyeceğim. Aynı sorunun iki kez, aynı noktadan yaşanması bunun bir kullanıcı hatasından çok tasarım veya malzeme kalitesi kaynaklı kronik bir problem olduğuna işaret ediyor.

Garanti süresi dolduğu için Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, garanti bittiği gerekçesiyle hiçbir tamir veya parça desteği sunulmadı, yalnızca yeniden ücretli başlık almam önerildi. Premium fiyatla satılan, dayanıklılık ve kalite iddiası olan bir markadan, birkaç yıl içinde aynı sorunu iki kez yaşamak ve ardından hiçbir destek alamamak kabul edilebilir değil.

Şikayetimin dikkate alınmasını, süpürgem için kırılan başlıkla ilgili ücretsiz parça desteği sağlanmasını ve bu kronik arıza ile ilgili teknik bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Dyson tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşadığımı ve bu ürünü almayı düşünen herkesi başlıkların dayanıksızlığı konusunda uyarmak zorunda hissettiğimi belirtmek isterim.