to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Başlık Parçası Tekrar Kırılıyor, Destek Yardımsız
Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve kullandığım süre boyunca iki kez başlığında aynı yerden kırılma/ayrılma sorunu yaşadım. Ürünü her zaman dikkatli ve özenli kullanmama rağmen başlık her seferinde aynı noktadan ayrılıyor. Dyson gibi köklü ve güvenilir bir markadan bu kadar dayanıksız bir parça kalitesi beklemezdim ve açıkçası hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşadığım son sorun Temmuz 2024’te tekrar etti. Destek hattını aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün fiyatı hem de markanın bilinirliği düşünüldüğünde, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan, v8 süpürgemin sorunlu başlık parçası ile ilgili olarak parça desteği sağlamasını ve bu sürekli tekrar eden problem için müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson v8 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce bir çekilişten kazanmış ve özellikle kalite ve uzun ömür vaadi nedeniyle Dyson markasına güvenerek kullanmaya başlamıştım. Ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık 3 yıllık kullanım sürecinde iki kez başlık almak zorunda kaldım ve her iki başlıkta da aynı noktada, başlık bağlantı kısmında içten bir kırılma meydana geldi. Bu kırılma sonucunda kablolar açığa çıkıyor. Aynı arızanın iki farklı başlıkta da tekrarlaması, bunun kullanıcı hatasından değil, açıkça tasarım ve malzeme kalitesi probleminden kaynaklandığını gösteriyor.
Ürünün garanti süresi dolduğu için telefonla destek talebinde bulunduğumda, bana yalnızca ücretli başlık satın alabileceğim söylendi ve herhangi bir tamir veya parça desteği sunulmadı. Premium fiyatla satılan Dyson markasının, bu kadar kısa sürede aynı kronik sorunu yaşatması ve sonrasında hiçbir çözüm sunmaması benim açımdan kabul edilemez.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve süpürgem için ücretsiz başlık/parça desteği sağlanmasını talep ediyorum. Dyson’ı tercih ettiğim için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim ve ürünü almayı düşünen herkesi bu konuda dikkatli olmaları için uyaracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
