to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorbar Başlığının İç Kırılması İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v8 süpürgemin Motorbar başlığının yan tarafındaki kulakçıkların iç kısmındaki boru yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Dış kısımda hiçbir çatlak veya darbe olmamasına rağmen, sadece iç kısımda kırılma oldu. Ürünümü yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve garantim devam ediyor.
Sorun yaşadıktan sonra Dyson çağrı merkezi ve WhatsApp hattı ile görüştüm. Görüntülü olarak durumu gösterdiğim halde, kırığın garanti kapsamı dışında olduğu, benim hatam olduğu ve yeni başlığı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. İç kısımda kırılma olduğunu, dışarıdan bir hasar olmadığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Dyson’a olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün garanti süresi devam ederken, iç kısımdaki bu kırılmanın kullanıcı hatası sayılmamasını ve Motorbar başlığının ücretsiz parça değişimi ile tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri arayıp aynı cevabı tekrar verdiler. Bir daha asla Dyson’a tercih etmeyi düşünmüyorum çevremde yaşadığım bu durumu sık sık bahsetmeyi düşünüyorum benim gibi kimse mağdur olmasını Dyson hayal kırıklığı çünkü.
