Dyson V16 Süpürge Ayıplı, Boya Kalkanı Kapalı Kutuda Teslim Edildi, İade Talebi

10 Ocak’ta Media Markt’tan Dyson v16 süpürge satın aldım ve ürün bana kapalı kutu olarak teslim edildi. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün üç farklı yerinde boya kalkmış olduğunu gördüm. Bu fiyatta, sıfır aldığım bir üründe böyle bir kusur görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ı özellikle müşteri memnuniyetine güvenerek tercih etmiştim ancak süreçte ne yazık ki müşterisinin yanında durmadı. Durumu hemen Media Markt ile paylaştığımda iade olmayacağını söylediler. Bunun üzerine Dyson’ı aradım, üründeki boya kalkmalarının fotoğraflarını ilettim ve rapor verilirse Media Markt’ın ürünü iade alacağını, boya kusurunun beni çok rahatsız ettiğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana, adeta ayıplı ürünü kullanmam gerektiğini söyler gibi, bu durumun “kullanıma engel olmadığı” belirtildi. Ürünü sadece başka bir sıkıntı var mı diye anlamak için iki kez kullandım.

39.250 TL ödeyerek aldığım, kapalı kutu diye teslim edilen bir ürünün üç yerinde boya kalkmış olması benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Dyson’dan ve Media Markt’tan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı ürün satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.