to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge İade Sürecinde Yetki Karmaşası Ve Mağduriyet
29.11.2025 tarihinde Denizli Teras Park Media Markt şubesinden yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson V16 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekim gücünün çok düşük olduğunu ve çalışır durumdayken sürekli uyarı verdiğini fark ettim. Bu nedenle üründen kesinlikle memnun değilim.
Memnun kalmadığım için 11. günde iade talebinde bulundum; ancak Dyson, ürünü Media Markt’tan aldığım gerekçesiyle, kendi sitelerinden alınmadığı için iade kabul etmediğini belirtti. Media Markt ise iade konusunda yetkilerinin olmadığını, iadenin Dyson tarafından yapılabileceğini söyleyerek sorumluluğu Dyson’a yönlendirdi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, ben tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Bu süreçte hem Dyson hem de Media Markt müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Şu an ürünün 11. günündeyim ve 14 günlük yasal cayma sürem dolmak üzere olduğu için haklarımı kaybetmekten endişe ediyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm ve performansından memnun kalmadığım bu süpürgenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca Dyson ve Media Markt arasındaki yetki karmaşasının netleştirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Dyson gibi kurumsal bir firmanın bir haftadır yaşattığı bu mağduriyete inanamıyorum; hem psikolojik hem de maddi olarak çok yıprandım.
Gelişme
Denizli Teras Park Media Markt mağazasından 11 gün önce yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson v16 süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri çekim gücü son derece düşük, beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.
Ürünü iade etmek istediğimde Media Markt mağazasındaki yetkililer, Dyson ürünlerinde iade almadıklarını, Dyson müşteri hizmetleri ile benim kendim uğraşmam gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu fiyata rağmen bu şekilde performans göstermesi ve mağazanın iade talebimi doğrudan reddetmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Süpürgemi Dyson firmasına geri iade talebimi kabul etti Süreç bizi yormuş olsa da teşekkür ediyorum Bu süreçte Dyson ürünlerini tek elden almak daha iyi sonrasında sıkıntı yaşamamak adına!
Sorununuzu çözdüler mi