to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Submarine Batarya Sorunu Ve İade Reddi
16 Nisan’da Samsun Piazza Teknosa mağazasından Dyson v16 Submarine aldım, ürünü aldıktan ertesi gün batarya sorunu yaşamaya başladım. Cihazın şarjı yüzde 50 iken 15 dakika içinde yüzde 1’e düşüyor, yüzde 20’lerdeyken ise bir anda yüzde 46 gösteriyor. Dyson müşteri temsilcisiyle iade talebim için görüştükten sonra beni görüntülü aradılar ve görüşme sırasında da aynı batarya sorunu tekrar etti.
Bu görüşmenin ardından ürünü yetkili servise gönderdim, açıkça ortada olan soruna rağmen iade için uygun bulunmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünün silme performansından da hiç memnun değilim, yerleri ıslak mendille silsem daha iyi sonuç alacağımı düşünüyorum. Ürün hem batarya hem temizlik performansı açısından beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bunca soruna rağmen iade ya da değişim yapılmaması, “şikayet edeceğim” dememe rağmen bunun umursanmaması marka açısından güvenimi tamamen sarstı. Ücret iadesi ya da değişim kartı talep ediyorum ancak bir daha asla Dyson ürünü almak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v16 Submarine cihazımın bataryası bir gün içinde yüzde 50'den yüzde 1'e düşüyor, şarjda dalgalanmalar yaşıyorum ve temizlik performansı da beklentimin çok altında. Müşteri temsilcisiyle iade talebim için görüştüm, ancak yetkili servis iade için uygun bulmadı ve sorunum çözülmedi. Değişim talep ediyorum, ancak marka bu konuda hiçbir geri dönüş sağlamadı ve güvenim sarsıldı.
