Dyson V15 Süpürgenin Dakika Göstergesi Sürekli Değişiyor, Servis Çözüm Bulamıyor

Dyson v15 Submarine süpürgemle şubat ayından beri ciddi bir problem yaşıyorum ve tüm servis süreçlerine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Süpürgeyi çalıştırdığım anda dijital ekrandaki dakika süresi 52 dakikadan 30 dakikaya, ardından hemen 17 dakikaya, sonra 42 dakikaya düşüp çıkıyor, yani süre sürekli tutarsız bir şekilde değişiyor.

Bu sorun ilk ortaya çıktığında dijital ekran tamamen gitmişti, süpürgeyi ilk kez servise gönderdiğimde ekran geri geldi ancak dakika sorunu aynen devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde bu kez sorunun filtreden kaynaklandığını söyleyip yeni filtre gönderdiler fakat problem yine çözülmedi. Üçüncü kez servise gittiğinde de bataryanın değiştiği söylendi ama aynı sorun devam ediyor, hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis sürekli olarak beni tekrar tekrar servise yönlendirdi, ama üç kez farklı işlem yapılmasına rağmen sonuç alamadım. Hatta bir çalışan bu durumun normal olduğunu söyleyip son derece kaba bir tavırla konuyu geçiştirdi, diğerleri ise sadece süreci servisle ilerletmem gerektiğini söylemekle yetindi. Şubat, mart ve nisan ayları boyunca ürünü defalarca servise göndermekten gerçekten bıktım ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve garanti bitimine yaklaşık 3 ay kaldı, bu süre içinde beni oyaladıklarını düşünüyorum. Elimde kusurlu bir ürünle baş başa kaldım, o kadar pişmanım ki bu markayı tercih ettiğim için gerçekten büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Artık tekrar servise yönlendirilmek istemiyorum. Para iadesi de talep etmiyorum çünkü ürünü aldığım dönemle şu anki fiyatlar arasında çok büyük fark var. Talebim, aynı modelin sorunsuz ve kusursuz çalışan bir yeni ürün ile değişim yapılması ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesi yönündedir.